Administração

Como fugir das armadilhas e resistir firmemente aos primeiros anos cruciais. O objetivo deste livro são: ajudá-lo a entrar e a permanecer num negócio, através de explicações bastante claras. Hoje em dia, um terço dos negócios recém-montados fracassa em um ano e, por incrível que pareça, quatro em cada cinco acabam antes de seu quinto aniversário". Detalhes

Esse guia básico, segundo o autor, trata do planejamento da manutenção patrimonial e de todos os sistemas envolvidos na operação da hospitalidade. Para isso, apresenta-nos desde uma visão geral da manutenção hoteleira até como implantar um sistema de manutenção, passando por situações hipotéticas de problemas gerados pela sua falta. Detalhes

O gerente é o novo e mais importante personagem na sociedade empresarial contemporânea. As organizações, desafiadas ao crescimento, ao serem motivadas a alargar sua prestação de serviços, só conseguem garantir a eficácia e a qualidade do atendimento à clientela através de gerencias qualificadas. Detalhes